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Emergencias bancarias

una mujer viendo su telefono y tomando un cafe

Itaú

Marca desde tu celular *Itau (*4828) y un ejecutivo(a) de Itaú atenderá personalmente todas tus dudas brindando la ayuda y orientación que necesites para:

  • Bloquear tus tarjetas de débito y crédito.
  • Dar orden de no pago a tus cheques.

Tarjetas Itaú MasterCard e Itaú Visa

Para bloquear tu tarjeta de forma definitiva, ingresa a tu sitio privado desde Itau.cl, abre la opción Tarjeta de crédito del menú, selecciona Bloqueo y reposición de tarjeta, y finalmente, elige la tarjeta que deseas bloquear. Desde tu App Itaú Chile, abre el menú, selecciona Tarjetas y haz clic en Bloqueo de tarjetas. Con este bloqueo en línea, podrás indicar la dirección en la que deseas recibir tu nueva tarjeta.

En Chile: También puedes llamarnos al 6006860888 o al +56226860888 desde celulares.

una mujer trabajando en un computador
una pareja viendo un telefono

En extranjero

  • En el extranjero: Tarjetas Itaú MasterCard: bloquear inmediatamente llamando a MasterCard Global Service al 1-636-722-7111 de Estados Unidos.
  • Tarjetas Itaú Visa: desde Estados Unidos y Canadá bloquear llamando al 1-800-396-9665. Desde otros lugares por cobrar al teléfono 1-410-902-8022 de USA.
dos personas viendo un computador

Tarjeta de Débito Itaú

Dar orden de bloqueo de la Tarjeta de Débito Itaú llamando a nuestra Banca Telefónica (600) 686 0888 o a Redbanc al 800 206 206, las 24 horas del día y los 365 días del año. No olvides registrar Fecha, Hora y Código de Bloqueo. Contáctate con tu ejecutivo (a) de cuentas de Itaú o envíanos un e-mail para solicitar una nueva tarjeta.

Cheques

Dar orden de no pago a banco Itaú, llamando a nuestra Banca Telefónica (600) 686 0888 las 24 horas del día y los 365 días del año.

una mujer leyendo en su teléfono móvil

Consejos de seguridad

5 tips para comprar seguro:

Consejos de seguridad - QA
Mujer feliz sentada junto a un café, sosteniendo un móvil y trabajando en un ordenador
  • Realiza compras solo desde tu computador o smartphone personal.
  • Evita las señales de wifi públicas, podrían vulnerar tus datos.
  • Siempre compra en sitios seguros, que son los que muestran el candado cerrado.
  • Compra en sitios de confianza y que cumplan con las exigencias mínimas de seguridad.
  • No compartas tu información bancaria por llamadas telefónicas ni chats.

App Itaú

Tu App Itaú Chile es lo que necesitas para hacer tus transacciones de forma facil y segura.

Consíguelo en el App Store
Disponible en Google Play

Consulta de saldo

Revisa los saldos de tu cuenta y tarjetas a solo un click.

Transferencias

Transfiere a tus contactos de manera simple y amigable.

Bloqueo / Desbloqueo temporal de tarjetas

Bloquea y desbloquea tus tarjetas desde donde quieras.

Pago Tarjeta de Crédito

Paga tus tarjetas sin sentarte en el computador.

Itaú Pass

Explora los beneficios de tu Itaú Pass y olvídate de la tarjeta de coordenadas. De manera segura, rápida y fácil podrás realizar pagos y transacciones.

Consíguelo en el App Store
Disponible en Google Play

Aprueba transacciones

Con tu teléfono y tu App, aprueba todo con tu Itaú Pass.

Configuración dispositivo

Enrolamiento 100% digital.

Método seguro

Tecnología dinámica de generación de claves únicas e irrepetibles.

Pago Tarjeta de Crédito

Transacciona de manera fácil y rápida.

Preguntas Frecuentes Itaú Pass

Resuelve tus dudas sobre Itaú Pass e Itaú Pass Empresas

No es el mismo. El Itaú Pass Empresas sólo se obtiene desde la App con este nombre y es exclusivo para clientes que utilicen el sitio web de empresas y portal pyme.

  • Ser cliente del sitio web empresa o cliente del portal pyme. 
  • Debes tener tu clave Internet activa. 
  • N° de celular de contacto registrado en administración de perfiles de Plataforma Comercial.
  • Tener en tu poder Token o Tarjeta de coordenadas.
  • Contar con un dispositivo smartphone.
  • Tener descargada la App Itaú Pass Empresas.

  • Ir a una sucursal y pedir en mesón de atención al cliente el cambio de número telefónico, o llamar al Contact Center.
  • Utiliza la app sin actualizarla, no es necesario enrolarse nuevamente.

Haz clic en olvidé mi clave y sigue los pasos que te indica la app:

  • Ingresa tu RUT y clave internet
  • Escribe el código seguridad enviado por SMS a tu dispositivo móvil
  • Ingresa el Token o coordenadas según corresponda. 

Atención: Solo puedes recuperar clave con el RUT que indicaste para enrolarte, ya sea usuario o pyme.

Sí, cuando eres usuario empresa y también tiene una o más pymes, puedes agregar más enrolamientos

Al quinto intento fallido se bloqueará.

Sí, se puede.

Cuando tienes Itaú Pass Empresas ya no puedes seguir aprobando con tu tarjeta de coordenadas.

Por seguridad, tu Itaú Pass Empresas se cerrará a los 5 minutos de inactividad.

Es seguro por las siguientes razones:  

  • El cliente solo puede tener un Itaú Pass Empresas asignado.
  • Los códigos son únicos e irrepetibles y están asociados sólo al RUT del cliente o de la pyme.
  • La visualización del código Itaú Pass es posible solamente con una clave única que asigna el cliente (4 dígitos, solo conocidos por él).
  • No requieres conexión a internet para obtener el código de Itaú Pass Empresas.

  • Descarga Itaú Pass Empresas en tu nuevo teléfono.
  • Realiza el enrolamiento.
  • La app te indicará que tienes un Itaú Pass Empresas activo y preguntará si aceptas reemplazarlo por uno nuevo.

Sí, se puede. Ingresa a tu lista de empresas registradas y presiona Editar.

Ingresa a tu Itaú Pass Empresas y revisa el instructivo haciendo clic en la opción "¿Cómo uso esta aplicación?"

  • Ir a una sucursal y pedir en mesón de atención al cliente el cambio de número telefónico, o llamar al Contact Center.
  • En el nuevo dispositivo descargar Itaú Pass Empresas.
  • Realizar el enrolamiento.
  • La app te indicará que tienes un Itaú Pass Empresas activo y preguntará si aceptas reemplazarlo por uno nuevo.

  • En el caso de iOS: desde la versión 9.0 en adelante.
  • En el caso de Android: desde la versión 4.0.3 en adelante.

Clientes con cuenta corriente que tengan descargada y actualizada su App Itaú, que posean tarjeta de coordenadas y su número de celular actualizado y correcto en los sistemas del banco.

  • Contar con un dispositivo Smartphone.
  • Tener descargada la última versión de la App.
  • Tener Clave Internet activa.
  • Número de celular correcto registrado en los sistemas del banco para recibir SMS.
  • Tener en tu poder tu Tarjeta de Coordenadas.

Clientes con cuenta corriente que tengan descargada y actualizada su App Itaú, que posean tarjeta de coordenadas y su número de celular actualizado y correcto en los sistemas del banco.

Por motivos de seguridad, la activación de Itaú Pass necesita una validación con código SMS que debe ser enviado al teléfono celular del cliente. Sin eso no se podrá enrolar.

  • Dirígete a la sucursal más cercana y pide en el Mesón de Atención el cambio de tu número celular.
  • Configura tu Itaú Pass nuevamente en dispositivo (pregunta número 2).
  • Para anular el anterior y crear uno nuevo, presionar el botón “Activar nuevo Itaú Pass”

Itaú Pass es seguro, debido a que:   

  • El cliente solo puede tener un Itaú Pass asignado a su RUT.
  • Las claves que se generan son únicas e irrepetibles. Además, esas claves están asociadas solo al RUT del cliente.
  • El uso de Itaú Pass es posible únicamente con un PIN 4 dígitos creado y conocido solo por el cliente.

  • En el nuevo dispositivo telefónico descargar la App.
  • Configura tu Itaú Pass en el nuevo dispositivo (pregunta número 2).
  • Al intentar configurarlo, la app Indicará que ya existe un Itaú Pass asociado a tu RUT.
  • Para anular el anterior y crear uno nuevo, presionar el botón “Activar nuevo Itaú Pass”.

  • Dirígete a la sucursal más cercana y pide en el Mesón de Atención el cambio de tu número celular.
  • En el nuevo dispositivo descargar la App.
  • Configura tu Itaú Pass nuevamente en dispositivo (pregunta número 2).
  • Para anular el anterior y crear uno nuevo, presionar el botón “Activar nuevo Itaú Pass”

  • En el momento del flujo en que la App pide ingresar el PIN de 4 dígitos creado al configurar Itaú Pass, presionar el botón “Olvidé mi PIN”.
  • Hecho esto, deberás configurar nuevamente tu Itaú Pass.

Luego de 5 intentos fallidos, Itaú Pass dejará de funcionar y por lo tanto se tendrá que hacer la configuración de uno nuevo.

  • La transacción en el sitio web solicitará el ingreso de un código de 8 dígitos generado por Itaú Pass
  • Desde la App Itaú, presionar el ícono de Itaú Pass y encontrarás tu código.

Al momento de realizar la transacción se solicitará el PIN de 4 dígitos creado al momento de configurar Itaú Pass. Con esto, de manera automática se validará la transacción.

Es probable que si no te aparece el ícono de Itaú Pass es porque aún no actualizas la versión de la App Itaú a la más actual. Luego de actualizarla, aparecerá el ícono en la pantalla de login.

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