Emergencias bancarias

Marca desde tu celular *Itau (*4828) y un ejecutivo(a) de Itaú atenderá personalmente todas tus dudas brindando la ayuda y orientación que necesites para:

• Bloquear tus tarjetas de débito y crédito.
• Dar orden de no pago a tus cheques.

En Chile. Dar inmediatamente orden de bloqueo de la tarjeta llamando a nuestra Banca Telefónica (600) 686 0888 ó al 800 580888 las 24 horas del día y los 365 días del año, o en el centro de Bloqueo Transbank (02) 2661 27 11. Solicita una nueva tarjeta con la misma operadora de Banca Telefónica o con tu ejecutivo (a) de cuentas de Itaú.  

En el extranjero. Tarjetas Itaú MasterCard: bloquear inmediatamente llamando a MasterCard Global Service al 1-636-722-7111 de Estados Unidos. Tarjetas Itaú Visa: desde Estados Unidos y Canadá bloquear llamando al 1-800-396-9665. Desde otros lugares por cobrar al teléfono 1-410-902-8022 de USA.

Dar orden de bloqueo de la Tarjeta de Débito Itaú llamando a nuestra Banca Telefónica (600) 686 0888 o a Redbanc al 800 206 206, las 24 horas del día y los 365 días del año. No olvides registrar Fecha, Hora y Código de Bloqueo. Contáctate con tu ejecutivo (a) de cuentas de Itaú o envíanos un e-mail para solicitar una nueva tarjeta.

A continuación se presentan las cifras asociadas a fraudes del segundo semestre, desde el 01 de julio al 31 de diciembre de 2020. Estas representan el volumen de fraudes denunciados por nuestros clientes en el periodo mencionado y no necesariamente son responsabilidad del banco.

(1) Corresponde al número de usuarios que ingresaron un aviso en caso de hurto, robo, extravío o fraude, en los términos establecidos en la Ley N°21.234.

(2) Corresponde a los montos totales, expresados en millones de pesos chilenos, respecto de operaciones en las cuales el usuario desconoce haber otorgado su autorización o consentimiento.

(3) Corresponde al número de días promedio en que el emisor procedió a la cancelación de los cargos o a la restitución de los fondos correspondientes a las operaciones reclamadas, para transacciones iguales o inferiores a 35 UF.

(4) Corresponde al número de días promedio en que el emisor procedió a la cancelación de los cargos o a la restitución de los fondos correspondientes a las operaciones reclamadas, para transacciones sobre 35 UF.

(a) Cargos no reconocidos en tarjetas.

(b) Transferencias electrónicas no reconocidas con cargo a cuentas de depósito, incluidas las de pago con provisión de fondos, realizadas a través de medios remotos (sitios web, aplicaciones móviles, etc).

(c) Giros realizados en cajeros automáticos no reconocidos