Procedimiento denunciar siniestro

Para contratar ingresa a tu sitio privado en Itau.cl > Seguros > Contratar Seguros > Hogar.
Si requieres información adicional del seguro comunícate al teléfono 600 600 1200.

• En caso de requerir asistencia, asesoría o información, comunicarse con Itaú Corredores de Seguros S.A. al teléfono 600 600 1200 (Mesa Central Itaú CorpBanca), las 24 horas del día los 365 días del año. También, personalmente y sin formalidades, en su domicilio comercial: Avda. Presidente Riesco 5537, piso 12, comuna Las Condes, en horario habitual de oficina, de lunes a jueves de 9 a 14 hrs. y de 15 a 18 hrs. y viernes de 9 a 14 hrs. y de 15 a 16 hrs.
• Para mayor información sobre las pólizas, visita el sitio de la Comisión del Mercado Financiero www.cmfchile.cl

Exclusiones de la póliza aplicables a todas las coberturas:

• Este seguro no cubre los incendios que sean a  consecuencia de: huracán, rotura de cañerías, desagües y desbordamiento de estanques matrices, combustión espontánea, colisión de objetos flotantes, incluyendo naves.
• Asimismo, respecto a las coberturas adicionales a la de incendio, este seguro no cubre los incendios y daños materiales que sean a consecuencia de: guerra, actos de terrorismo, huelga o desorden popular, energía nuclear, causados por el propio asegurado, bienes que cuyo valor excede el de los materiales que los componen, joyas, armas, explosivos, colecciones, dinero, cajas fuertes, plantas y jardines, entre otros.

Exclusiones de la póliza aplicables a la cobertura de robo:

• Este seguro no cubre: robos que se produzcan durante situación anormal a causa de sismo, tsunami, u otras convulsiones de la naturaleza, colapso de edificio, guerra, terrorismo, delitos contra el orden público, negligencia grave del asegurado, estafas, engaños, causados por arrendatarios, robos durante trabajos de reparación, bienes que cuyo valor excede el de los materiales que los componen, joyas, armas, explosivos, colecciones, dinero, cajas fuertes, plantas y jardines, entre otros.

Infórmate sobre el detalle completo de las exclusiones en las Condiciones Generales del seguro depositadas en www.cmfchile.cl

Planes con cobertura para la Estructura y el Contenido

Planes con cobertura para el Contenido (no cubre estructura)

En caso de siniestro, el Asegurado deberá:

• Realizar denuncia en la unidad policial más cercana, solicitar una copia para la cual deberá presentar a la Compañía.
• Posteriormente, deberá dar aviso por escrito en cualquier sucursal Itaú, tan pronto sea posible o a más tardar dentro de los 10 días siguientes a la fecha de la ocurrencia del siniestro o desde que se tuvo conocimiento. 
• Otorgar a la Compañía las facilidades necesarias para inspeccionar e ingresar a la propiedad asegurada.
• Otorgar al liquidador designado o a la persona que la Compañía determine, las facilidades que ellos requieran para el buen desempeño de sus funciones, proporcionándoles la documentación pertinente que permita determinar la propiedad y el monto efectivo de la pérdida declarada, como así también, determinar la responsabilidad del asegurado en el siniestro.
• Poner inmediatamente en conocimiento de la Compañía los avisos, citaciones, cartas, notificaciones o cualquier otra comunicación recibida en relación con algún siniestro amparado por esta póliza.

a) Para la Cobertura de Incendio del contenido del Edificio y las demás coberturas amparadas por la póliza

Antecedentes mínimos para liquidación de siniestro:

• Fotocopia de Cédula de Identidad del Asegurado por ambos lados.
• Denuncia del siniestro tan pronto sea posible en la unidad policial más cercana al lugar de donde sucedieron, salvo en caso de imposibilidad física grave, la cual, deberá ser justificada y respaldada debidamente ante la Compañía de Seguros. La denuncia deberá efectuarse por escrito y solicitarse una copia de la misma para ser presentada ante la Compañía Aseguradora para efectos de solicitar la indemnización.
• Copia del Parte Policial (sólo en caso de Incendio)
• Antecedentes de Fiscalía
• Declaración jurada simple escrita por el asegurado con el relato de los hechos e identificación del daño patrimonial.
• Copia del Informe emitido por Bomberos (sólo en caso de Incendio)
• Avisos, citaciones, cartas, notificaciones o cualquier otra comunicación recibida en relación con algún siniestro amparado por la póliza.

b) Para la Cobertura de Robo (contempla Robo con fuerza en las cosas y Robo con Violencia o Intimidación en las personas)

Antecedentes mínimos para liquidación de siniestro:

• Fotocopia de la Cédula de Identidad del Asegurado por ambos lados.
• Denuncia del siniestro tan pronto sea posible en la unidad policial más cercana al lugar de donde sucedieron, salvo en caso de imposibilidad física grave, la cual, deberá ser justificada y respaldada debidamente ante la Compañía de Seguros. La denuncia deberá efectuarse por escrito y solicitarse una copia de la misma para ser presentada ante la Compañía Aseguradora para efectos de solicitar la indemnización.
• Copia del parte policial.
• Declaración jurada simple con el relato de los hechos e identificación de los elementos sustraídos.
• Ratificación de la denuncia policial, para lo cual deberá concurrir ante el Tribunal respectivo y proceder con el trámite de ratificación de la misma.
• Día, lugar, hechos y circunstancias en que ocurrió el robo con fuerza, sus causas y toda su información que, a juicio del asegurado, sea relevante.

Importante: La compañía se reserva el derecho de solicitar otros antecedentes adicionales, si así lo estimara conveniente, y que sean fundamentales para la correcta evaluación del siniestro.

• Edad mínima de ingreso es de 18 años de edad.
• Sólo para viviendas de uso habitacional, con antigüedad menor a 60 años.
• Propiedades que sean consideradas como primera vivienda (que no permanezca deshabitada por más de 30 días).
• Vivienda debe estar emplazada en sector urbano.
• Viviendas construidas de material sólido y ligero, exceptuando las de construcción total o parcial de adobe o tabiquería de adobillo.
• Para la cobertura de robo, la vivienda debe contar con chapa de seguridad en todas las puertas de acceso y debe contar a lo menos con una de las siguientes medidas de seguridad: a) reja de protección en todas las puertas de cristal y en todas las ventanas, b) alarma conectada a una central operativa, c) estar situada en condominio o edificio, d) en ambos casos con vigilancia permanente las 24 horas, departamento en tercer piso o superior.

Deducible

• En caso de siniestro por Sismo, Tsunami y Maremoto: Aplica un deducible de 1% del monto asegurado con un mínimo de UF 25 por evento y ubicación.
• La cobertura de robo con fuerza en las cosas y/o violencia en las personas contempla un deducible del 10% de la pérdida, con un mínimo de UF 3 en toda y cada pérdida.

Carencia

• La cobertura adicional de asalto existirá una carencia de 3 meses desde la contratación del seguro.